Entrevista a Sónia Coelho - Comunicação Humana

Sónia Coelho, especialista em Comunicação Humana, a sua empresa é a +expressão, lida com todo o tipo de pessoas de forma a treina-las a ter uma melhor postura e maior presença na sua própria vida, de certa forma "dá vida" a alguns aspectos escondidos.

1 – Como começou o seu interesse na área de Comunicação Humana?

De forma mais incisiva com a minha formação em Terapia da fala e de seguida com o mestrado na mesma área, no Brasil. É uma área ampla, diferente do que as pessoas pensam. Não lidamos somente com perturbações ou patologias da fala. Lidamos com a Comunicação como um todo, por meio da linguagem, da fala, da voz, da face e dos gestos, enfim, do corpo todo. Exatamente por ser transdisciplinar e envolver aspetos das áreas das ciências médicas e humanas e, que têm a ver com a minha própria formação e história de vida, é que encontrei na comunicação, a minha realização. Sou apaixonada pela voz e pelo mistério da linguagem corporal. Amo comunicar e ver o outro sentir o que diz e dizer o que sente!

2 – Pensa que a comunicação humana ainda é menosprezada na sociedade portuguesa?

Não digo menosprezada, mas pouco divulgada, valorizada e conhecida. As pessoas não se dão conta de algo que é natural, mas que pode causar impactos variados, seja pela positiva como pela negativa. Considerando que mais de 80% da comunicação é não verbal, isto é, compreendida pelas nuances da voz e do corpo, dominar esses aspetos é fundamental para qualquer pessoa que faça uso da comunicação e o queira fazer de forma eficaz, seja no âmbito pessoal, como profissional. Não é possível, não comunicar e isso tudo faz parte do processo. Há muito mais além da palavra: simbolismos e significados, presentes também na voz e no corpo e, que juntos devem ser coerentes com as nossas ideias e sentimentos.

3 – Na sua área é possível conhecer todo o tipo de pessoas, é necessário conhecer primeiro a pessoa para a treinar a nível de Comunicacional?

Certamente que ao avaliar e fazer um diagnóstico, obtemos perfis e outras informações imprescindíveis para o trabalho: contexto, necessidades, saúde, profissão, estilo de vida, personalidade, etc. Estabelecem-se metas por meio de um plano de trabalho com base científica: sensibilização, consciencialização, perceção, treino e automatização e, o trabalho com comportamentos e hábitos. Além de mostrar o que está bom e menos bom, trabalha-se o como, isto é, o que pode ser feito para melhorar, tornando a comunicação mais expressiva. Existem métodos, técnicas, exercícios, que só um especialista com formação sólida é capaz de auxiliar, mas é preciso conhecê-los e esse é o diferencial. Não basta dizer, é necessário trabalhar e propiciar resultados visíveis e audíveis.

4 – Quais são as suas espectativas a nível profissional a curto e longo prazo?

A curto prazo pretendo divulgar esse trabalho por meio de seminários e workshops para despertar nas pessoas a sua importância e desmistificar preconceitos nessa área. A longo prazo quero continuar a realizar a consultoria, a assessoria e as formações e, que as pessoas estejam mais interessadas pela sua importância, pois existe resultados com credibilidade científica na área. Gostava que nas faculdades fosse implementada uma cadeira nessa área ou ao menos cursos de extensão, como ocorre no Brasil, pois a competência comunicacional é uma das competências exigidas e cada vez mais requisitada atualmente. Eu acredito nas pessoas, pois o meu trabalho é para elas. Sei que posso ajudá-las em algo que é próprio do ser humano: Comunicar. Porque o pior que pode acontecer para um ser humano é não poder comunicar. Amo o que faço e tento a cada dia ser mais aplicada nisso, pois é um dever para com o outro. O conhecimento não tem sentido se não for partilhado e senão servir para o bem do outro. O que eu espero? Sinceramente, eu espero ver o sorriso na face das pessoas e ouvir uma voz de alegria. É isso que me faz feliz, é essa a minha missão e da minha empresa, +expressão by Sonia Coelho.

5 – Qual é a sua opinião sobre o facto de que hoje em dia muita gente utiliza as técnicas de comunicação para fins menos corretos?

Isso é como tudo e posso dar exemplos: o problema não são as redes sociais, mas o uso que se faz delas. Eu também posso ter um carro, mas posso transformá-lo em uma arma. Não trabalho o caráter, a índole ou a personalidade das pessoas, mas a estética da comunicação. O que cada um faz com o conhecimento que adquire é da sua própria responsabilidade. Ética profissional é tudo em qualquer profissão e para mim é fulcral.

6 – No seu dia-a-dia, dá por si a avaliar o movimento das pessoas com que lida no seu quotidiano?

Se eu fizesse isso, enlouqueceria. Óbvio que o que é latente todos nós somos capazes de observar, mas a ética profissional é algo que norteia o meu trabalho e estar em ambiente profissional é diferente, do informal. Na verdade, eu busco e permito que aflore o melhor que a pessoa possui, preservando a sua identidade. A espontaneidade e a naturalidade devem sempre sobressair. O meu papel não é “mecanizar” pessoas, mas se existem barreiras que possam causar ruídos na comunicação, eu auxilio na sua perceção e ajuste para excelência. Por exemplo, um gesto repetitivo ou incoerente, um tique, um vício da linguagem, uma voz pouco enfática ou com uma ressonância desajustada (voz nasalizada), são aspetos que podem ser trabalhados. A comunicação é um via de mão dupla e o resultado final é o outro, para quem comunicamos. Por isso devemos buscar uma comunicação eficaz, assertiva e credível.

7 – Onde podemos encontrar a Sónia caso queiramos ser treinados por si?  

Como disse o trabalho é mais amplo, o treino é só uma parte. Estou no Porto, mas tenho gabinete também em Lisboa. Por meio do site da minha empresa +expressão by Sonia Coelho (www.maisexpressao.info), tenho contactos de e-mail e telefone, onde as pessoas podem me encontrar.

Um agradecimento especial à Sónia Coelho pelo tempo disponibilizado e pela sua generosidade em ceder todo o seu talento e conhecimento!